Support IT & Solutions Numériques
Technicien Support IT avec une double compétence systèmes-réseaux et développement web. J'accompagne les utilisateurs et assure le bon fonctionnement de votre infrastructure.
À propos
Technicien Systèmes et Réseaux spécialisé dans le support utilisateur, l'administration système et la gestion d'infrastructure IT. Diagnostic, résolution d'incidents, installation et maintenance d'équipements informatiques.
+ Ma plus-value : une solide expérience en développement web (React, TypeScript, Symfony) qui me permet de comprendre les enjeux techniques et d'apporter des solutions complètes.
Ce que je peux faire pour vous
Support Utilisateur & Helpdesk
Assistance technique de niveau 1 et 2, résolution d'incidents et accompagnement des utilisateurs.
- Diagnostic incidents matériels & logiciels
- Gestion tickets (GLPI, ServiceNow, Jira)
- Assistance postes de travail & périphériques
- Sensibilisation sécurité informatique
Administration Systèmes & Réseaux
Gestion d'infrastructure IT, maintenance des équipements et configuration réseau.
- Windows & macOS
- TCP/IP, Wi-Fi, VPN
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Documentation & procédures
Développement Web (Plus-value)
Compétences en développement pour comprendre et résoudre les problématiques techniques avancées.
- React / TypeScript / Next.js
- Symfony / Node.js
- Docker & CI/CD
- PostgreSQL / MySQL
En quelques chiffres
Systèmes & Réseaux
Expérience Dev Web
Compétence IT & Dev
Mon expertise
Support technique & Résolution d'incidents
Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 et 2. Gestion des tickets, suivi jusqu'à clôture et escalade si nécessaire.
Environnement Windows & outils collaboratifs
Administration Windows/macOS, Microsoft 365, Google Workspace. Installation, configuration et maintenance des équipements.
Développement web full-stack
Une vraie plus-value : 4 ans d'expérience en React, TypeScript, Symfony. Je comprends les enjeux techniques des équipes de dev.
Pourquoi me choisir ?
Orienté résultats
Chaque ligne de code est pensée pour atteindre vos objectifs business. Performance, conversion et expérience utilisateur au cœur de mes priorités.
Livraison rapide
Méthode agile et communication transparente pour des itérations rapides. Votre projet avance à chaque sprint avec des livrables concrets.
Collaboration étroite
Vous êtes impliqué à chaque étape. Points réguliers, feedback continu et adaptation pour un résultat qui dépasse vos attentes.
Code de qualité
Architecture solide, code maintenable et bonnes pratiques. Votre application sera évolutive et facile à maintenir sur le long terme.
MA MÉTHODE DE TRAVAIL
Une approche structurée pour résoudre vos incidents IT efficacement. De la prise en charge à la documentation, chaque étape est pensée pour garantir une résolution rapide et un suivi de qualité.
Prise en charge
Réception et qualification de votre demande. Chaque incident est enregistré, priorisé et pris en charge rapidement pour minimiser l'impact sur votre activité
Diagnostic & Analyse
Identification précise du problème grâce à une analyse méthodique. Je m'appuie sur mes compétences techniques et la base de connaissances pour trouver la solution adaptée
Résolution & Suivi
Application de la solution, vérification du bon fonctionnement et accompagnement de l'utilisateur. Escalade vers le niveau supérieur si nécessaire
Documentation
Mise à jour du ticket, documentation de la solution dans la base de connaissances. Chaque intervention enrichit les procédures pour les incidents futurs
Vous avez un projet en tête ?
Besoin d'un profil polyvalent pour votre équipe IT ? Je suis disponible pour un poste de technicien support / helpdesk et apporte une double compétence systèmes-réseaux et développement.
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