À propos

Technicien Systèmes et Réseaux spécialisé dans le support utilisateur, l'administration système et la gestion d'infrastructure IT. Je prends en charge les incidents de niveau 1 et 2, de la qualification à la résolution.

Ma plus-value : 4 ans d'expérience en développement web full-stack (React, TypeScript, Symfony). Cette double compétence me permet de comprendre les enjeux techniques des équipes de développement et d'apporter des solutions complètes aux problématiques IT.

J'aime le travail d'équipe, la résolution de problèmes et l'accompagnement des utilisateurs. Pas de jargon technique inutile, juste des solutions qui fonctionnent et des explications claires.

Mon approche

Écoute & Réactivité

Prise en charge rapide des demandes, qualification précise des incidents et communication claire avec les utilisateurs.

Diagnostic méthodique

Analyse structurée des problèmes pour identifier la cause racine et apporter une solution durable.

Documentation rigoureuse

Suivi des tickets, mise à jour de la base de connaissances et création de procédures pour capitaliser sur chaque intervention.

Accompagnement utilisateur

Sensibilisation aux bonnes pratiques informatiques et sécurité. Pédagogie pour rendre les utilisateurs plus autonomes.

Savoir-être

Sens du service
Communication
Esprit d'analyse
Rigueur & Organisation
Travail en équipe

Mes compétences techniques

Environnement IT et développement web :

Systèmes

Windows & macOS - Administration et support utilisateur

Réseaux

TCP/IP, Wi-Fi, VPN - Notions fondamentales

Outils IT

GLPI, ServiceNow, M365, Google Workspace

Développement

React, TypeScript, Symfony, Docker

Une double compétence IT & Dev pour des solutions complètes.

Ce que je peux faire pour vous

Support Utilisateur & Helpdesk

Assistance technique de niveau 1 et 2, résolution d'incidents et accompagnement des utilisateurs au quotidien.

  • Diagnostic incidents matériels & logiciels
  • Gestion tickets (GLPI, ServiceNow, Jira)
  • Assistance postes de travail & périphériques
  • Sensibilisation sécurité informatique

Administration Systèmes & Réseaux

Gestion d'infrastructure IT, maintenance des équipements et configuration réseau.

  • Windows & macOS
  • TCP/IP, Wi-Fi, VPN
  • Microsoft 365 / Google Workspace
  • Installation & configuration équipements

Développement Web (Plus-value)

Compétences en développement full-stack pour comprendre les enjeux techniques et proposer des solutions complètes.

  • React / TypeScript / Next.js
  • Symfony / Node.js
  • Docker & CI/CD
  • PostgreSQL / MySQL

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Disponible pour un poste de technicien support / helpdesk. Double compétence systèmes-réseaux et développement web.

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